关于ELECOM   线上购物   保固与维修   连络我们   关于民台   民台官网
繁体中文 简体中文
保固与维修


民台科技 为ELECOM在台湾总代理,

本公司之服务范围仅限於台湾地区, 

如非本公司售出之产品,请至原通路或原购买国家维修。 

若您不确定是否符合维修受理范围,欢迎您先电话和我们确认。

有关产品讯息或是您需要之维修服务,皆可透过电话或电子邮件与我们联络。

本公司将尽速提供您所需要的讯息与解答。


一 联络方式
週一至週五 (AM 10:00~12:00、PM14:00~ 17:00)
   客服专线:02-2351-0650分机201(来电请确认是本公司代理之商品)
   客服传真:02-2351-0661
e-mail:service@mt-tech.com.tw
   收件地址:台北市100青岛东路5号3楼


二 维修收件与作业
保固期內:
本公司仅收取产品本体(例如:接收器、电池盖)与维修单、保固卡或购买证明,
其他包装与配件请勿附回。

  1. 请将产品送至您当初购买的经销商做初步检测,店家做完基本检测后,如确定产品故障,会将故障产品送回本公司。
  2. 网路平台购买之客户请附上维修单与相关购买证明,将商品寄至本公司做检测,检测后如有问题会予以维修。
  3. 或您可自行邮寄至民台科技 维修部,除故障商品外,请附上维修单以及购买证明,如非必要,本公司不会以电话通知,若需查询是否收到或者进度,请自行来电确认。

过保固期:
凡超过保固期之商品,恕不提供维修服务。 

维修作业时间:
一般约为三至七个工作天(周休二日及国定假日皆不计算至工作天內),但如遇有特殊状况,则不在此限。

三 产品保固相关条款
保固期:
自产品购买日起算,在保固期內提供免费之保固维修。
产品保固期如下:



产品

保固期

耳机/耳麦

一年

蓝牙週边商品

一年

有线、无线滑鼠

一年

鼠垫

新品不良7天內

包袋类

新品不良7天內

   

保固期內,不含因使用后导致外观受损之外观保固。
如有未列出之商品,保固期依产品上标明之保固期为准,本公司保有最终解释权。 

购买证明: 
产品维修需附回以下其中1项证明: 
1. 产品保固卡(须盖有出售店章&购买日期)、店家自用的保固贴纸(需有店家名称&售出日期)。
当客户未保留以上证明时请至原始购买店家补盖店章予以证明。 
2. 购买产品开出之发票或者出货单。 
3. 网路购买客户请至原始购买网站列印订购单(需含订购日期) 或电子发票。 

*不在保固范围內: 
对於人为或以下状况不承担保固服务,产品如有故障,将予以酌收服务费用。 
1.使用者自行维修或拆开产品。 
2.产品序号或保固标示模糊不清、被撕毁或被更改。 
3.使用者未依使用手册操作或使用不当(如水气侵入…等) 。 
4.因水灾、火灾、地震或电击等所造成的损害。 
5.使用非建议使用的电池类型及电池容量。 
6.消耗性零配件,如耳塞、耳机泡棉、电池等。 

四、维修服务费用
本公司不提供拆机维修之服务,只提供维修更换之服务。
1.维修服务费用(內含商品寄回运费):
依原厂规定,维修更换后保固期为三个月,将会载明至开立之发票內。

维修费一律以汇款或转帐至本公司之帐户,待确认帐款后,会进行更换并 附上发票将商品寄回。 
  有关实际维修更换费用,请详洽本公司维修服务人员。 

2.商品寄回运费:
   * 重要声明:经本公司服务人员报价后,若不愿意进一步维修时,本公司不额外收取运费,会将产品寄回给客户;若客户主动放弃该产品,则本公司将於保管 30天后销毁。
五、付费方式
敝公司汇款帐号:
户  名:民台科技股份有限公司
银行代号:上海商银 011 土城分行
汇款帐号:42102000012268

并请您汇款完成后,请主动来信告知您的帐户末五码以及汇款日期。

 

 

台湾总代理

民台科技股份有限公司 Formosa Light Technology Co., Ltd.
台北市中正区青岛东路五号三楼
电话/(02)2351-0650 传真/(02)2351-0661
Copyright © 2006-2018 www.elecom.com.tw All Rights Reserved.