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保固與維修


民台科技 為ELECOM在台灣總代理,
本公司之服務範圍僅限於台灣地區,
 
如非本公司售出之產品,請至原購買國家維修。 
有關產品訊息或是您需要之維修服務,皆可透過電話或電子郵件與我們聯絡。
本公司將盡速提供您所需要的訊息與解答。
 

一 聯絡方式
週一至週五 (AM 10:00~12:00、PM14:00~ 17:00)
   客服專線:02-2351-0650分機201(來電請確認是本公司代理之商品)
   客服傳真:02-2351-0661
e-mail:service@mt-tech.com.tw
   收件地址:台北市100青島東路5號3樓


二 維修收件與作業
保固期內:
本公司僅收取產品本體(例如:接收器、電池蓋)與維修單、保固卡或購買證明,
其他包裝與配件請勿附回。

  1. 請將產品送至您當初購買的經銷商做初步檢測,店家做完基本檢測後,如確定產品故障,會將故障產品送回本公司。
  2. 網路平台購買之客戶請附上維修單與相關購買證明,將商品寄至本公司做檢測,檢測後如有問題會予以維修。
  3. 或您可自行郵寄至民台科技 維修部,除故障商品外,請附上維修單以及購買證明,如非必要,本公司不會以電話通知,若需查詢是否收到或者進度,請自行來電確認。

過保固期:
凡超過保固期之商品,恕不提供維修服務。 

維修作業時間:
一般約為三至七個工作天(周休二日及國定假日皆不計算至工作天內),但如遇有特殊狀況,則不在此限。

三 產品保固相關條款
保固期:
自產品購買日起算,在保固期內提供免費之保固維修。
產品保固期如下:



產品

保固期

耳機/耳麥

一年

藍牙週邊商品

一年

有線、無線滑鼠

一年

鼠墊

新品不良7天內

包袋類

新品不良7天內

   

保固期內,不含因使用後導致外觀受損之外觀保固。
如有未列出之商品,保固期依產品上標明之保固期為準,本公司保有最終解釋權。 

購買證明: 
產品維修需附回以下其中1項證明: 
1. 產品保固卡(須蓋有出售店章&購買日期)、店家自用的保固貼紙(需有店家名稱&售出日期)。
當客戶未保留以上證明時請至原始購買店家補蓋店章予以證明。 
2. 購買產品開出之發票或者出貨單。 
3. 網路購買客戶請至原始購買網站列印訂購單(需含訂購日期) 或電子發票。 

*不在保固範圍內: 
對於人為或以下狀況不承擔保固服務,產品如有故障,將予以酌收服務費用。 
1.使用者自行維修或拆開產品。 
2.產品序號或保固標示模糊不清、被撕毀或被更改。 
3.使用者未依使用手冊操作或使用不當(如水氣侵入…等) 。 
4.因水災、火災、地震或電擊等所造成的損害。 
5.使用非建議使用的電池類型及電池容量。 
6.消耗性零配件,如耳塞、耳機泡棉、電池等。 

四、維修服務費用
本公司不提供拆機維修之服務,只提供維修更換之服務。
1.維修服務費用(內含商品寄回運費):
依原廠規定,維修更換後保固期為三個月,將會載明至開立之發票內。

維修費一律以匯款或轉帳至本公司之帳戶,待確認帳款後,會進行更換並 附上發票將商品寄回。 
  有關實際維修更換費用,請詳洽本公司維修服務人員。 

2.商品寄回運費:
   * 重要聲明:經本公司服務人員報價後,若不願意進一步維修時,本公司不額外收取運費,會將產品寄回給客戶;若客戶主動放棄該產品,則本公司將於保管 30天後銷毀。
五、付費方式
敝公司匯款帳號:
戶  名:民台科技股份有限公司
銀行代號:上海商銀 011 土城分行
匯款帳號:42102000012268

並請您匯款完成後,請主動來信告知您的帳戶末五碼以及匯款日期。

 

 

台灣總代理

民台科技股份有限公司 Formosa Light Technology Co., Ltd.
台北市中正區青島東路五號三樓
電話/(02)2351-0650 傳真/(02)2351-0661
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